20*20
| דוגמה | 1, 2, 3, 4 |
|---|---|
| מידת המוצר | אורך 20 ס''מ |
החזרות וביטול עסקה
כל המוצרים שלנו עוברים בקרת איכות קפדנית החל משלב הייצור ועד אריזת החבילה ללקוח הקצה.
אנחנו עושים את מירב המאמצים כדי לתת לכם חוויה מושלמת ואת המוצרים האיכותיים ביותר שניתן לספק.
במידה ותרצו להחליף/להחזיר את המוצרים/לבטל את הרכישה מכל סיבה שהיא ניתן לעשות ובלבד שהמוצר שלם, באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש, וזאת בתוך 14 ימים מיום קבלת המשלוח או האיסוף.
בנוגע להחלפותהחזרות מוצרים:
במידה וההחלפה נעשית בעקבות טעות שלנו – ההחלפה על חשבוננו ותבוצע באותה שיטת משלוח שנבחרה בעת ההזמנה.
במידה וההחלפה נעשית בעקבות התחרטות של הלקוח – באחריות הלקוח להחזיר את המוצר אלינו ועליו לשאת בהוצאות הכרוכות לשם כך.
בנוגע לביטול עסקה:
בעת ביטול הזמנה לאחר משלוח החבילה, יחויב המחזיר בעלות המשלוח.
בעת ביטול הזמנה לפני משלוח החבילה, יזוכה המזמין בסך עלות העסקה כולל דמי משלוח.
גובה הזיכוי הינו כגובה ההזמנה בקיזוז עלות המשלוח להחזרה ו-5% מסכום ההזמנה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
על מנת לקבל את הזיכוי, באחריות הלקוח להעביר את המוצרים אלינו, ועל הלקוח לשאת בעלויות הדרושות לשם כך. במידה והרכישה בוצעה בכרטיס אשראי הלקוח יקבל את כספו בניכוי 5% מהמחיר או 100 שקלים (הזול מביניהם). עלויות משלוח (ככל שהיו) לא יוחזרו ללקוח.
| ביטול העסקה/החלפת המוצר | דמי ביטול/החלפה | הערות |
|---|---|---|
| ביטול עסקה לפני הוצאת החבילה למשלוח | זיכוי מלא בניכוי 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם | בהתאם לחוק הגנת הצרכן |
| ביטול עסקה לאחר הוצאת החבילה למשלוח | זיכוי מלא בניכוי 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) ובניכוי סכום המשלוח | בהתאם לחוק הגנת הצרכן |
| החלפת מוצר בעקבות התחרטות הלקוח | ללא עלות אך הלקוח להחזיר את המוצר ולאסוף את החלופי בעצמו | על הלקוח להחזיר את המוצר אלינו |
| החלפת מוצר בעקבות טעות שלנו | ללא עלות | אנחנו נטפל בהחזרת המוצר |
התייעצות על המוצר
יש לכם שאלה? רוצים להתייעץ?
נשמח לתת לכם שירות בכל נושא.
ווטסאפ: 972507177328+
אימייל: office@homemygod.co.il
טלפון: 0507177328
אחריות
כל המוצרים הנמכרים על ידינו עוברים בקרת איכות מקצועית, החל משלב ייצור המוצר ועד לאריזתו ולשליחתו ללקוח.
אנחנו עומדים מאחורי המוצרים שלנו באופן מלא,
במידה וקיבלתם מוצר פגום או שאינו תקין, אנחנו נדאג לביצוע ונספוג את העלויות הכרוכות בלהחליף למוצר חדשלזכות את ההזמנה.
בנוסף, אנחנו מאפשרים 14 ימים לקבלת החזר כספי מלא מכל סיבה שהיא.
התחרטתם? דלתינו פתוחה!
אצלינו אין אותיות קטנות.
משלוחים ואיסופים
משלוח עד הבית
החבילה תגיע אליך לכל המאוחר בתוך 5 ימי עסקים (אבל היי, אנחנו מאמינים שיגיע הרבה לפני!).
תיאום מועד האספקה יתבצע על ידי חברת המשלוחים, באמצעות הודעת טקסט.
שירות המשלוחים ניתן בכל חלקי הארץ.
לאיזורים מרוחקים, ישובים, קיבוצים וכדו' זמני האספקה יכולים להתארך.
לצפיה ברשימת המקומות המרוחקים ניתן ללחוץ כאן
עלות משלוח עם שליח עד הבית היא 35 ₪ כן, כן גם למקומות מרוחקים ואפילו אם אין מעלית 🙂
בקנייה מעל 599 ₪ באתר המשלוח עד הבית חינם.
חלוקת המשלוחים מתבצעת בימים א' – ה' בין השעות 8:00 בבוקר ועד 20:00 בערב.
צריכים משלוח מהיר יותר? דברו איתנו ונדאג לכך.
איסוף עצמי
אספו את ההזמנה מתי שנוח לכם וללא עלות!
לאחר ביצוע הזמנה נתאם איתך מועד לאיסוף.
מקומות מהם ניתן לאסוף :
כפר סבא – קניון ערים (1-5 ימי עסקים)
תל אביב – קניון עזריאלי (1-5 ימי עסקים)
כשהחבילה זמינה לאיסוף מהנקודה, תישלח אלייך הודעה.
אין שירותי הרכבה בבית הלקוח – מוצר שמגיע מפורק יורכב עצמאית ע"י הלקוח.
בכל המוצרים המצריכים הרכבה מדובר על הרכבה קלה ומהירה.
ליתר פירוט בנושא משלוחים ניתן לעיין בעמוד משלוחים.
האותיות הקטנות
כל המוצרים באתר נבחרו בקפידה ועוברים בקרת איכות לאורך כל הדרך עד ההגעה אליכם הביתה.
אנחנו מאמינים בשקיפות ומשתדלים לספק לכם את כל הפרטים החשובים, כך שהחוויה שלכם מאיתנו וממוצרינו תהיה הטובה ביותר!
חשוב לנו לתת תשומת לב למספר נושאים:
- על אף המאמצים המרובים שאנחנו משקיעים בסנכרון המוצרים,
יתכנו הבדלים בין המלאי הזמין המופיע באתר, ובין המלאי הזמין בפועל.
בכל מקרה כזה אנחנו נדאג לזכות/להחליף/לבטל את העסקה, ללא עלות כלל מצד הלקוח. - על אף המאמצים המרובים שאנחנו משקיעים בתמונות וסרטונים איכותיים
המשקפים 1:1 את המוצר בפועל, יתכן ויהיו הבדלי גוונים מינוריים בין תמונת המוצר ובין הצבעים בפועל.
אנחנו פועלים כל העת על מנת לצמצם טעויות אלו למינימום האפשרי. - על אף המאמצים המרובים שאנחנו משקיעים במדידת המוצרים,
תיתכן סטייה מינורית בין המידה המופיעה על המוצר ובין המידה בפועל. - על אף המאמצים הרבים שאנחנו משקיעים בהצגת הפרטים על המוצרים,
יתכן ועל מספר פריטים לא יופיעו פרטים טכניים (מידה, חומר וכיוצ"ב) –
אם יש לכם שאלה בנושא, אל תהססו לפנות לשירות הלקוחות שלנו.
זהו, עכשיו אתם יודעים כבר הכל.
אנחנו מאמינים כי לכם הלקוחות מגיע את השירות הטוב ביותר,
ולכן אנחנו עושים מאמצים כדי לשפר ולשדרג את שירות הלקוחות, ואת חווית המשתמש באופן תמידי.
אם בא לכם לדבר איתנו, לשאול או להתייעץ – נשמח לעמוד לשירותכם בכל נושא.
ווטסאפ: 972507177328+
אימייל: office@homemygod.co.il
טלפון: 0507177328